Términos y condiciones

Versión 1.7

Última actualización: 08.08.2025

Reglas generales

1.1 Por favor, lea con detenimiento los Términos y Condiciones indicados más abajo antes de hacer uso de nuestra web richroyalcasino.es (a la que nos referiremos como «la Web» de ahora en adelante). Al hacer uso o acceder a cualquier sección de la Web, usted estará aceptando de manera implícita los términos y condiciones que siguen (a los que nos referiremos de ahora en adelante como «los Términos»):

• Términos y condiciones;
• Aviso de Privacidad;
• Aviso de Cookies;
• Los términos específicos de campañas publicitarias, bonos y promociones especiales ofrecidos en nuestra Web;
• Las reglas específicas de los juegos disponibles en nuestra web, a las que tendrás acceso a través de dichos juegos;
• Otros términos y condiciones que debes aceptar para poder hacer uso de determinadas secciones y servicios disponibles en nuestra Web.

1.2 En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, los términos de las campañas publicitarias, bonos y promociones especiales prevalecerán sobre los demás Términos.

1.3 Si usted está en desacuerdo con alguno de nuestros términos y se niega a su cumplimiento, le pedimos que se abstenga de abrir una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios que ofrecemos a través de nuestra Web. Si por el contrario, decide seguir utilizando la Web, usted estará aceptando de manera implícita nuestros Rich Royal Términos.

1.4 A menos que se defina lo contrario, todas las referencias en los Términos a «nosotros», «nos», «nuestro», «Empresa» se refieren a la empresa que opera el sitio web, mientras que las referencias a «cliente», «su», «usted» se refieren a la persona que usa nuestro sitio web y acepta los Términos.

1.5 La versión vinculante de los Términos es la versión original escrita en inglés. Todas las traducciones se proporcionan solo para su conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de los Términos y la versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Al aceptar los Términos, garantiza que su conocimiento del idioma inglés es suficiente para comprenderlos en su totalidad.

1.6 La Compañía ofrece acceso a juegos solo a través de su red, que protege cualquier información sensible mediante encriptación.

Requisitos y limitaciones reglamentarias

2.1 Solo podrá hacer uso de los servicios proporcionados en la Web si ha alcanzado la edad legal según la normativa de su país y tiene, al menos, 18 años. Al aceptar los Términos, usted está garantizando que cumple con las restricciones de edad anteriormente mencionadas, en caso contrario, abandonará inmediatamente el sitio web.

2.2 La Compañía no brinda ningún tipo de garantía con respecto al uso que usted hace de la Web, particularmente en caso de que el juego esté prohibido, regulado o no regulado en su país o región. Es su responsabilidad en todo momento conocer las leyes de su país con respecto a los juegos de azar en línea y el uso de la Web. Antes de proceder a abrir una cuenta en la Web y, posteriormente, cada vez que la utilice, deberá verificar la normativa de su país o región. Al utilizar este sitio web, usted garantiza que está legalmente autorizado a apostar en línea. Si en algún momento los juegos de azar en línea llegan a ser ilegales o están restringidos en su región o país, deberá cerrar de manera inmediata su cuenta y dejar de utilizar los servicios ofrecidos en la Web.

2.3 Los residentes de los siguientes países (las «Países y Regiones Excluidas»): Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, Porcelana, Curacao, Chipre, Dinamarca, Georgia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, República de Moldavia, Myanmar, Rumania, Rusia, Corea del Norte, Países Bajos, Suecia, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), Reino Unido y Estados Unidos, Costa de Marfil no tienen derecho a abrir cuentas en nuestra Web o recargar con fondos monetarios sus cuentas. Nos reservamos el derecho de cambiar la lista de Países y Regiones Excluidas a nuestro exclusivo y absoluto criterio y sin previo aviso. Todos estos cambios se publicarán en nuestra web de manera periódica. Es su responsabilidad verificar los Términos con frecuencia para asegurarse de que no se encuentra en ninguno de los Países o Regiones Excluidas. Si vive o se encuentra en una de estas jurisdicciones, acepta no abrir y/o usar su cuenta en la Web, así como cerrar inmediatamente su cuenta en caso de haberla abierto con anterioridad.

2.4 Además de los países y regiones excluidas antes mencionados, tenga en cuenta que algunos de los proveedores de software con los que trabajamos en nuestro sitio web prohíben a los clientes de determinadas jurisdicciones realizar apuestas o utilizar su software respectivo, tal y como se indica en la sección «Restricciones territoriales adicionales» de estos Términos. Al acceder a dicho software, garantiza que no es residente de dichas jurisdicciones.

Su cuenta

3.1 Para poder disfrutar de nuestra web y todas sus funciones deberá abrirse una cuenta.

3.2 Su cuenta en la Web deberá ser registrada con su nombre correcto y completo. Solo podrá abrir una cuenta por persona, por dirección, por número de teléfono/email y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que usted abra en la Web será considerada como «Cuenta duplicada». Usted debe abstenerse de crear Cuentas duplicadas, incluyendo cuentas con nombres falsos u otros credenciales. Si usted abre o intenta abrir una o más Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar una o todas las cuentas sin ninguna compensación y, además, se le aplicarán las siguientes sanciones:

• cualquier acción realizada a través de una Cuenta duplicada será considerada inválida;
• cualquier promoción a la que una Cuenta duplicada se haya suscrito será cancelada;
• todas las ganancias obtenidas a través de una Cuenta duplicada serán anuladas. Todo retiro ya efectuado será revertido y el cliente deberá devolver los fondos a la Compañía;
• toda Cuenta duplicada se cerrará sin opción a reactivarla;

3.3 Debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y no revelar esta información a terceros. Usted es el único responsable de cualquier tipo de acción y/o transacción que se realice utilizando su cuenta. Cualquier tercero que ingrese a su cuenta utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos será considerado como usted y, por lo tanto, cualquier transacción realizada será válida. La Compañía no se hace responsable en caso de que terceros accedan a su cuenta, o de cualquier pérdida relacionada con el uso no autorizado de la misma; el uso de su cuenta, sea o no autorizado, se considerará su propio uso y será, por tanto, válido.

3.4 No debe vender ni transferir su cuenta a ninguna otra persona y no debe comprar o adquirir cuentas de otras personas. Usted acepta que cualquier intento de hacerlo será nulo y constituirá un incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales. Esta restricción incluye, sin embargo, una prohibición total sobre la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, como, sin limitarse a, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias incluye, sin embargo, no se limita al gravamen, compromiso, cesión, usufructo, mercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación en cualquier forma.

3.5 Está terminantemente prohibido utilizar el usuario y la contraseña de otra persona para acceder a la Web.

3.6 Debe mantener los datos de su cuenta actualizados. Deberá notificarnos de manera inmediata cualquier cambio realizado en sus datos de registro.

3.7 Cierre de tu cuenta: Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento enviando un correo al servicio de atención al cliente a [email protected], sujeto a las siguientes condiciones:

• Solo puede cerrar su cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) y no hay solicitudes de retiro pendientes.
• Si deseas cerrar tu cuenta teniendo un saldo positivo y/o solicitudes de retiro pendientes, todos los fondos de tu cuenta serán anulados.

3.8 Solicitud de autoexclusión: puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] y le ayudaremos a cerrar su cuenta. Además, es su responsabilidad notificar a la Compañía sobre cualquier otra cuenta que pueda tener con nosotros, así como abstenerse de abrir nuevas cuentas. La Compañía no se hará responsable de pérdidas potenciales en otras cuentas, tampoco somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda causar el juego.

3.9 Nos reservamos el derecho de denegar la apertura de una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso o justificación.

Sus garantías

4.1 Al abrir una cuenta en la Web y hacer uso de la misma, usted garantiza que:

• está actuando en su propio nombre;
• es un/a ciudadano/a competente y respeta la ley;
• usted no padece una adicción al juego, no está haciendo uso de la Web bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias;
• todos los datos e información que ha facilitado durante su registro en la Web son verdaderos y reales, y se compromete a actualizar dicha información en caso de producirse cualquier cambio;
• usted entiende y acepta el riesgo de pérdida monetaria durante el uso de nuestros servicios;
• usted garantiza que no está haciendo uso de dinero recibido de manera ilegal o que proviene de fuentes ilícitas;
• usted garantiza que no hará un uso fraudulento o colusorio, así como que no tiene intenciones colusorias directas o indirectas con otro cliente de la Web;
• la tarjeta de crédito/débito o cualquier otro método de pago que usted use para recargar con fondos su cuenta le pertenece a usted, no es robado y no es un objeto perdido. La compañía se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular las ganancias en caso de sospecha de incumplimiento.

4.2 Al abrir una cuenta en esta Web, usted garantiza que nunca ha registrado una cuenta previamente en esta plataforma, así como no ha recibido dinero de una cuenta que haya pertenecido a otra persona.

4.3 Al abrir una cuenta en esta Web, usted garantiza que la información brindada es fidedigna y completa, tal y como se pide en el formulario de registro.

Verificación de edad, identidad y otros

5.1 Usted deberá proporcionarnos toda la información que solicitemos para administrar su cuenta, verificar su identidad o la fuente de los fondos depositados en su cuenta. Esto incluye (pero no se limita a) identificación debidamente certificada, comprobante de residencia, comprobante de propiedad e historiales de transacciones de los métodos de pago utilizados, incluidos extractos bancarios o de tarjetas de crédito/débito, etc.

5.2 La Compañía podrá utilizar, bajo criterio propio, cualquier otro procedimiento o medio adicional oportuno para verificar su identidad, edad, residencia y otras circunstancias (KYC), tanto antes como después de que usted haya efectuado depósitos y/o retiros en su cuenta.

5.3 Debe proporcionar estos documentos e información dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la realización de la solicitud. Nos reservamos el derecho de retener el pago y/o suspender su cuenta hasta que proporcione los documentos y la información que le solicitamos, y de cerrar su cuenta de forma permanente si no lo hace a tiempo. Por lo general, verificaremos sus documentos e información dentro de los 10 (diez) días posteriores a la respuesta completa de nuestra solicitud; sin embargo, según las circunstancias y la complejidad de un caso determinado, es posible que se requiera tiempo y/o verificaciones adicionales para completar la verificación.

5.4 Podemos utilizar un proveedor externo reconocido para realizar las Verificaciones en nuestro nombre, incluidos agencias de referencia de crédito autorizadas, servicios de verificación de identidad y/o software de prevención de fraude. Los datos personales se pueden proporcionar a dichos terceros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

5.5 Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta que tenemos derecho a realizar verificaciones de seguridad adicionales para verificar la información y la actividad de su cuenta de acuerdo con las regulaciones aplicables y nuestros procedimientos de seguridad y antifraude, mediante la realización de verificaciones de llamadas/teléfono, verificación facial u otras verificaciones necesarias para garantizar que usted es quien dice ser.

Balance de cuenta, depósitos y retiros

6.1 Al abrir una cuenta en la Web, usted está de acuerdo con que las operaciones financieras conectadas con su cuenta serán procesadas directamente por la Compañía, un operador de un sistema de pago, y/o una tercera parte designada por la Compañía para el desempeño específico de esta actividad.

6.2 El depósito o retiro de fondos se realizará a través del sistema de pago de su elección (entre los disponibles en la Web). Siempre que sea posible, los retiros serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado para depositar fondos en la cuenta. Deberá utilizar los servicios del sistema de pago disponibles en la Web de acuerdo con las reglas de uso impuestas por los respectivos proveedores de dichos servicios.

6.3 El balance de su cuenta no funciona de la misma manera que el balance bancario y, por lo tanto, no puede estar sujeto a seguros, respaldo de activos, ni garantías de ningún otro tipo. Un depósito o su saldo activo no generan intereses.

6.4 Al realizar un depósito, le otorga a la Compañía permiso para debitar de su saldo cualquier multa o cuota en relación con su actividad, según lo dispuesto por los Términos o la ley aplicable. También acepta evitar retirar los fondos depositados, anular los depósitos realizados, y acepta compensar a la Compañía por cualquier costo derivado de las devoluciones o retiros.

6.5 La Compañía se reserva el derecho de definir a su discreción la cantidad mínima y máxima de depósito en una cuenta

6.6 Política de reembolso

6.6.1 Usted reconoce y acepta que la Compañía generalmente no ofrece reembolsos de los fondos depositados en su cuenta. Sin embargo, podemos considerar un reembolso en circunstancias excepcionales, incluidos problemas técnicos con nuestro sitio web o los instrumentos de pago.

6.6.2 No se puede realizar ningún reembolso una vez que el supuesto depósito (incluido el bono) se haya jugado utilizando los Servicios.

6.6.3 Para ser considerado para un reembolso, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la transacción en cuestión. Nos esforzaremos por responder a su solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles. Para evitar dudas, todos los reembolsos son siempre a nuestra entera y absoluta discreción.

6.6.4 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso o transacción inversa hasta que la identidad del usuario de la cuenta del jugador se establezca adecuadamente a nuestra satisfacción. Usted acepta proporcionar, en caso de que lo solicitemos, su documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir, cédula de identidad) y cualquier comprobante de dirección que pueda proporcionar (factura de servicios públicos, extracto bancario, arrendamiento, etc.), además, es posible que se requiera la verificación de la Propiedad de su Método de pago. Si dicha documentación no se proporciona dentro de los 30 días posteriores a nuestra solicitud, entonces no se realizará ningún reembolso o transacción inversa, su cuenta de jugador se cerrará y perderá todos los fondos en su cuenta de jugador y dicha decisión será definitiva, vinculante y no sujeta a apelación.

6.6.5 Si financió su cuenta con una Tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta la cantidad total depositada como reembolso de las compras que haya realizado.

6.6.6 Si se considera que alguna compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de tarjetas de crédito o por nuestro Departamento de KYC, el Casino iniciará reembolsos por todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes competentes.

6.6.7 En todos los casos en que realicemos un reembolso, todas las bonificaciones y ganancias de su saldo se deducirán antes de calcular el monto a reembolsar.

6.7 Usted podrá retirar las ganancias de su cuenta mediante el envío de una solicitud de retiro. Nosotros procesaremos dicha petición en base a nuestras normas de retiro, mencionadas en los Términos.

6.8 Los requisitos mínimos de apuesta previos a un retiro son x1 (uno). Si la apuesta total (el monto de las apuestas realizadas) es menor que el monto del depósito, nos reservamos el derecho de cancelar todas las ganancias y cobrar una comisión del 10 % (diez por ciento) (nunca menor a 0.5 EUR del monto del último depósito como gastos de transacción, y el 15 % (quince por ciento) de comisión si el saldo de su cuenta ha sido cargado a través de una tarjeta bancaria o transferencia bancaria).

6.9 Usted está de acuerdo en que la Compañía se reserva los derechos de cancelar cualquier retiro en caso de sospecha por fraude, colusión o actividad ilegal.

6.10 La Compañía se compromete a tratar de satisfacer los deseos del cliente en cuanto a métodos de pago, sin embargo, no podemos garantizar ofrecer el método de su preferencia. Por lo tanto, la Compañía puede trabajar y realizar pagos a través de sistemas que pueden diferir del que solicitó para su retiro.

6.11 Todos los retiros serán procesados de acuerdo con nuestros límites de retiro mensuales y teniendo en consideración el estatus VIP del cliente que solicita el retiro.

6.12 El nivel VIP del cliente se determina por la actividad durante los 90 (noventa) días calendario previos a la solicitud de retiro y puede cambiar dependiendo de la relación entre los depósitos y retiros realizados y los bonos recibidos. El estatus de un cliente que no ha estado realizando apuestas activamente durante un mes se reduce automáticamente al nivel más bajo.

6.13 Un cliente solo podrá tener un total de 3 (tres) retiros pendientes en su cuenta.

6.14 La Compañía se reserva el derecho de realizar pagos de acuerdo con su propio cronograma, establecer el monto mínimo y máximo por una transacción, así como el tiempo para esta transacción, que puede diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.

6.15 Las solicitudes para retirar fondos son procesadas por el departamento financiero dentro de los 96 horas laborales posteriores a la realización de su solicitud y/o 96 horas laborales después de que se realizó el pago de la última solicitud de retiro, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones, tal y como se describe en los Términos. Los agentes del departamento financiero procesan las solicitudes para retirar fondos desde las 6 a. m. hasta las 5 p. m. GMT, de lunes a viernes. Usted acepta y está de acuerdo con el calendario de retiro de fondos. Una vez que el departamento financiero ha completado una solicitud para transferir fondos, cualquier retraso adicional en el procesamiento de los pagos no es responsabilidad de la Compañía.

6.16 La Compañía puede retrasar el procesamiento de su solicitud de retiro para realizar verificaciones de identidad, saldo de la cuenta, fuente de fondos y el cumplimiento de los Términos. En tales casos, la Compañía puede iniciar y/o participar y/o ayudar en la investigación de las circunstancias y usted acepta brindar apoyo y colaborar en dicha investigación. La Compañía se reserva el derecho de posponer la realización de cualquier pago hasta que todos los procedimientos de verificación y los controles descritos en los Términos se hayan completado con éxito.

6.17 La Compañía mantiene los fondos de los clientes separados de sus propios fondos en cuentas bancarias exclusivamente para los fondos del cliente. Este sistema garantiza que los fondos de los clientes están seguros en caso de insolvencia. En consecuencia, en caso de que la Compañía quiebre, sus fondos están protegidos y le serán devueltos.

6.18 Si un Titular de Cuenta no inicia sesión en su Cuenta durante un periodo de 180 (ciento ochenta) días, la Cuenta se considerará «Cuenta Inactiva». Cada mes podremos cobrar 5 EUR o su equivalente en la divisa de su cuenta en concepto de tasa administrativa mientras la Cuenta permanezca Inactiva. Nos reservamos el derecho a modificar la tasa administrativa mensual a nuestra discreción y sin previo aviso. Si el saldo de la Cuenta es inferior a 5 EUR o equivalente en la divisa de su cuenta, se cobrará el importe íntegro. Cuando el saldo llegue a cero, no se aplicarán más tasas administrativas.

6.19 En caso de mal funcionamiento del software, transacciones financieras fallidas, etc., la Compañía tiene el derecho de anular los fondos acumulados incorrectamente en las cuentas del cliente, así como se compromete a reembolsar todos los montos cancelados incorrectamente o no acumulados debido a problemas técnicos en las cuentas de los clientes en los 30 (treinta) días posteriores desde el momento en que se detecte dicho error.

6.20 En caso de que la Compañía haya asignado por error (técnico, humano o de cualquier tipo) fondos a la cuenta de un cliente al que no le pertenecen, la cantidad será considerada propiedad de la Compañía y se deducirá de la cuenta del cliente. Si el cliente retira fondos que no le pertenecen antes de que el error haya sido detectado, la cantidad pagada (sin prejuicio alguno sobre las intenciones y/o los actos del cliente) será considerada como deuda del Cliente hacia la Compañía. En caso de recibir una cantidad errónea en su cuenta, el cliente debe informar inmediatamente a la Compañía por email.

6.21 La transferencia de fondos entre clientes está totalmente prohibida. La Compañía se reserva el derecho de bloquear cualquier cuenta que esté implicada en transferencias, deducir las ganancias y reportar dicha actividad a las autoridades competentes.

6.22 La Compañía está autorizada a retirar los fondos de su cuenta en cualquier momento para saldar una deuda del cliente con la Compañía

6.23 Usted asume la responsabilidad total de pagar los impuestos, cobros y otros gastos asociados con cualquier ganancia derivada del uso de la Web. De la misma manera, usted acepta compensar a la Compañía por cualquier gasto o pérdidas en los que la Compañía pueda incurrir en caso de que un organismo gubernamental responsabilice a la Compañía del pago de impuestos o similares, derivados de una solicitud de retiro o ingresos del cliente.

Bonos y promociones

7.1 De vez en cuando, la Compañía puede ofrecer incentivos promocionales a sus clientes, tales como bonos de fondos, tiradas gratis, puntos de fidelidad y/u otras ofertas especiales (a las que nos referiremos como «bonos» y «promociones» en los Términos y Condiciones). Algunas promociones requieren de depósitos («depósito asociado») de una cantidad mínima previamente definida para que el cliente pueda disfrutar del mismo. Usted entiende y acepta que dichas promociones tienen sus propios términos y condiciones, además de los Términos y Condiciones que Generales aquí se mencionan. Dichos términos aparecen en las secciones correspondientes de la Web. En caso de que se dé cualquier discrepancia, los términos de las promociones, bonos y ofertas especiales prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones.

7.2 Cualquier oferta de bonificación se limita a una por persona, familia, domicilio, número de teléfono, ordenador personal o compartido (por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo) y dirección IP personal o compartida.

7.3 Nos reservamos el derecho de negar un bono a cualquier cliente, rechazar bonos de cualquier tipo, cancelar la participación en cualquier promoción, así como prohibir de forma permanente o temporal a cualquier cliente o grupo de clientes hacer uso y disfrute del programa de promoción de la Web en base a nuestro propio criterio. En caso de cualquier disputa con respecto a nuestras promociones (ya sea por cuestiones de elegibilidad, uso, abuso, juego limpio, cálculo de ganancias y requisitos de apuesta, entre otros), la decisión de la Compañía será final y en ningún caso negociable.

7.4 Los residentes de cualquiera de los Países o Regiones Excluidos no pueden registrarse ni disfrutar de ninguna de nuestras promociones.

7.5 Todas las promociones están restringidas para residentes de Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia, Malasia.

7.6 Todos nuestros bonos tienen un requisito de apuesta, lo que significa que debe apostar una cierta cantidad antes de poder retirar sus ganancias. Este requisito se expresa como un multiplicador que puede aplicar al monto del bono y el monto del depósito asociado, o al monto de las ganancias derivadas de dicha promoción (dependiendo de los términos de la promoción en cuestión). A modo de ejemplo, un requisito de apuesta de x5 (cinco) significa que deberá apostar el equivalente a cinco veces la cantidad respectiva. Los requisitos de apuesta aplicables a cada promoción se enumeran en las secciones correspondientes a dicha promoción y en los Términos.

7.7 Cada juego contribuye con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta:

7.8 Los Juegos especiales contribuyen con un 50 % de las apuestas al requisito de apuesta. La lista de Juegos especiales incluye: Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly.

Los Juegos especiales contribuyen con un 10 % de las apuestas al requisito de apuesta. La lista de Juegos especiales incluye: Double Roll, Spin Strike, Wicket Blast, Plinball, Golden Treasure.

7.9 Los Juegos excluidos contribuyen con un 0 % de las apuestas al requisito de apuesta. La lista de Juegos excluidos incluye: Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme, Leprechaun Riches, Sticky Bandits, Goldilocks, Sakura Fortune, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Joker Pro, Muay Thai Champion, To Mars and Beyond, Coin Miner, Spaceman, Mines, Hi Lo, Mining Madness, Banca Francesa, Skyliner, Mines (Pascal), Bet With Streamers, Hamsta, Fury Stairs, Ball&Ball, Magic Keno, Save The Princess, Turbo Mines, Dogs’ Street, Fruit Towers, Fast Fielder, Bubbles, Piggy Tap, Flip n’ Spin, Chicken Road.

7.10 Además, el cliente no podrá jugar a ninguno de los Juegos prohibidos mientras haya un bono activo en su cuenta. La lista de Juegos prohibidos incluye: ​​10x Rewind, Le Kaffee Bar, Scarab Treasure, Fruit Loop, Aztec Emerald, Wild Hearts, Starfang, Guardians of Inari, Legend of Hydra Power Zones, Ishtar Power Zones, Vikings Empire Treasures, Cave of Fortune, Stunning Cube, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Sugar Pop 2, Sugar Pop, Spinfinity Man, Take the bank, Mr Macau, Take the Kingdom, Legend of the Nile, The Hive, Mystic Hive, Take Santas Shop, Tower of Fortuna, Thai Blossoms, Stay Frosty, Triple Juicy Drops, Enchanted, Pinocchio, Fruit bat crazy, Viking Voyage, Total OverDrive, Back to venus, Take Olympus, Lava Gold, Return to Paris, WBC Ring Of Riches, Zorro Wild Heart, Crazy Jungle, Johnny the Octopus, Johnny the Octopus HR, Magic Crystals, Minesweeper, Minesweeper HR, Redbeard & Co., Secondary game, White Rabbit, Lil Devil, Crazy Gems, Diego Fortune, Fruity Frost, Gnomes’ Gems, Happy Chinese New Year, Hell’s Band, Hunting Party, Kailash Mystery, Kangaliens, Nord’s War, Poisoned Apple, The Witch, Wild Galaxy, Zodiac, Mighty Moon, Clover Wheel, Neon Bananas, Defenders of the Monastery, Extra Liner Jackpot, Hot Dragon, Amu Tep, Tizona, Astro Legends Lyra and Erion, The Sword and the Magic, Romance V, Sushi Yatta, Towering Pays Excalibur, Elite of Evil Portal of Gold, Jasons Quest, Euro Golden Cup, Gods of Power, Maya U Max, Empire Shields, Fruit Punch KO, Star Supreme, Spirits Of The Valkyrie, Candy Tower, Marvelous Furlongs, Knockout Football Rush, Fly, London Hunter, Jellyfish Flow, Big 500 Slot, Cops N Robbers Megaways, Tiki Tastic, Da Winci, Bullion Bars, Jungle Falls, Paint, Gifts of Ostara, Gladiators Go Wild, Phantasmic Fortunes, Secrets Of The Sorcerer, Steam Spin, Raigeki Rising x30, Wild Mine, Gates of Babylon, Dino Odyssey, Monkey God, Bangkok dreams, Age of Dragons, Age of Ice Dragons, Wildcraft, Sky Hunters, Beers on reels, Firedrakes Fortune, Agent 51, Finnegans Formula, Age of Huracan, Double Joker, Tree of Gold, Desert Gem, Speakeasy Boost, Joker Times, Blazing Bull 2, Jewels of Jupiter, Joker Times Xmas Edition, Atlantis Thunder, Burning Diamonds, Griffins Quest, Pawprints of Purrsia, Griffins Quest Xmas Edition, Joker Leprechauns, Pearls of Aphrodite, Atlantis Thunder St Patricks Day, Hattrick Heroes, Hercules: Do Or Die, Secrets of the Nile, Gold Bonanza, Ali Babas Luck, Leprechauns Magic Megaways, Ali Babas Luck Megaways, Lucky Clucks, Vampire: The Masquerade – Las Vegas, Beautiful Bones, Castle Builder 2, Cool Buck 5 Reel, Immortal Romance, Peek-a-Boo – 5 Reel, Santas Wild Ride, Scrooge, Stardust, Tomb Raider- Secret of the Sword, Untamed Giant Panda, 11 Champions, Pirates Quest, Amber Sterlings Mystic Shrine, Thunderstruck Wild Lightning, Lara Croft Temples and Tombs, Tiki Mania, Banana Drop, Royal Mint Megaways, Diamond King Jackpots, Atlantis Rising, Jurassic Park Remastered, Big Bad Beasts, Zombie Hoard, Age of Conquest, Augustus, Golden Stallion, Incan Adventure, Africa X Up, Chronicles of Olympus X Up, Blood Suckers, Blood suckers 2, EggOMatic, Narcos, Reel Rush 2, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore’s Super Stakes, Secrets of the Stones Max, Serengeti Kings, Simsalabim, Street Fighter 2, Victorious, Wish Master, Scudamores Super Stakes, Wilderland, Rome The Golden Age, Codex of Fortune, Mansa Musas Golden Journey, The Wild 3, God of Fire, Cosmic Charms, Kaiser, Golds Guardian, King Kokos Quest, Hula Magic, Mystery Fox Christmas Party, Faith, Titans Riches, Book of Itza, Scrolls of Aphrodite, Emeralds of Oz, The Smashing Biscuit, Hammer of Gods, Viking Runecraft, Sea Hunter, Mystery Joker 6000, Sweet Alchemy, Bakers Treat, Gunslinger Reloaded, Gemix 2, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Eye of the Kraken, GEMiX, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Mr Cashback, Streak of Luck, Wolves Wolves Wolves, Savage Jungle, Hainan Ice, Midnight wilds, Ace Ventura, Ice Cave, Stallion Strike, Gem Splash Rainbows Gift, The Perfect Heist, Gem Splash Kings Court, Jungle Trouble, Miss Fortune, Heart of the Frontier, Ways of the Phoenix, Galactic Streak, Bombs, Gem Splash Marilyn Monroe, Wild Lava, Bronco Spirit, Golden Beauty, 3 Kingdoms Battle of Red Cliffs, Jungle Gorilla, Queen of Gold, Gold Train, The Champions, Emerald King, Wild Depths, Blaze of Ra, Wild Swarm, Bison Battle, The Shadow Order, Land of Zenith, Fat Drac, Crown of Valor, Dwarfs Gone Wild, Parrot Bay, Tommy Guns Vendetta, Alchemy Ways, Million Dracula 2, Million Zeus, Nefertitis Riches, Million 88, Solomon The King, Million 777, Super 20 Stars, Arcade Bomb, Reel Heist, Piggy Pirates, Spin Town, Win Escalator, Well of Wishes, Jewel Scarabs, Aztec Spins, Reel Keeper, Wild O Clock, Lucky Fridays, Dragons Fire Infinireels, Ancients Blessing, Cobra Queen, Cash Ultimate, Night Roller, The Wisecracker Lightning, Lions Hoard, Beriched, Get the Gold Infinireels, Fa Fa Babies, Ras Legend, Three Musketeers, Dragons Fire Megaways, Royal Gems, Atlantis (Red Tiger), Gems Gone Wild Power Reels, 5 Families, Hoard of Poseidon, Golden Tsar, Aurum Codex, Betty Boris and Boo, Primate King, Harlecoin, Reptizillions Power Reels, Wild Hot Chilli Reels, Wild Expedition, Forever 7s, Dragons Fire, Mega Pyramid, Mega Rise, Dynamite Riches, Eagle Riches, Leprechauns Magic, Bombuster, 10001 Nights, Jingle Bells Power Reels, Sylvan Spirits, Agent Royale, Pride and Prey, Hellcatraz, Marching Legions, Book of 99, Panda Warrior, Frequent Flyer, Heroes Hunt Megaways, Reel Clash, Monopoly Utility Trails, Rainbow Riches Race Day, Rainbow Riches Drops of Gold, Hurricane Horse, Gems Odyssey, Pets Go Wild, Crime Scene, Jokers Luck Deluxe, Jokers Luck, Wild Wild Cash Out, Bank Job, 1 Reel Egypt, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Golden Piggy, 1 Reel Fruits, Mustang Riches, Casino On the House, Van Gogh, Laser Cats, Egypt King, Immortal Monkey King, Sea Raiders, Mega Maya, Sea God (Swintt), Royal Rumble XtraGacha, Kochbuch, Star Stretch, Tokyo Dragon, Jorgen From Bergen, Lone Rider XtraWays, Book of the East, La Tomatina, Soldier of Rome, Black Horse, Hot 777, Fruit Mania Deluxe, Hot 777 Deluxe, Butterfly Lovers, Black Horse Deluxe, Sonic Reels, Telly Reels, Arcade, Football Mania, 9 Lions, Larry the Leprechaun, Relic Hunters, Reel Hero, Football Mania Deluxe, Power of Gods The Pantheon, Neon City, Lucky 9, Power of Gods Egypt, Reel Joke, Prosperity Pearls, Power of Gods Hades, Sizzling Bells, Jelly Reels, Spectrum, Frozen Inferno, Jokerizer, Alchymedes, Wolf Hunters, Legion Hot 1, Towering Pays Valhalla, Double dragons, Spina Colada, Ozwins Jackpots, The Royal Family, Vikings Go To Hell, Tuts Twister, Dark Vortex, Baron Samedi, Football Glory, All Star Knockout Ultra Gamble, Frost Queen Jackpots, Atlantean Gigarise, Robin Sherwood Marauders, Cauldron, Martian Miner Infinity Reels, Robin Nottingham Raiders, Winfall in Paradise, Hunters Moon Gigablox, All Star Knockout, Holmes and the Stolen Stones, Cazino Cosmos, Dwarf Mine, Niagara Falls, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Super Cash Drop, Golden Boot, Hong Bao, Doctor Electro, Midas Treasure, Caribbean Anne, Zombie Queen, Operation Diamond Hunt, Big Bounty Bill, Pyro Pixie, Blazing Bull, Maui Millions, Ducks Till Dawn, Goblins and Gemstones, Caribbean Anne 2, Holmes Reel Detective, Viking Honour Xtrawild, Monster Domination, Book of Baal, Zilliard King, Legend of Senteng, 1 Reel Patrick, Wolf Call, Book of Raider, Vikings go to Valhalla, Rainbow Gold, Summer Cocktail, Across the Universe, Masters of Valhalla, Rise of the Valkyrie Splitz, Omuato, The Great Pigsby Megapays, Magic Spins, Book of Easter, JetX, CricketX, All That Cash Power Bet, Green Machine Deluxe Power Bet, FoxFire, Beat The House, Guises of Dracula, Interstellar Attack, Big Fishing, Feather of the Nile, Diamond Royale, Charmstones, Dragons Axe, 1 Reel Joker, Bomb Runner, It Came from Venus, Wild Diamond 7x, Mystery of LongWei, Dalai Panda, Stellar Spins, Wild Ocean, Loco Habanero, Snail Race, Dragons Chest, The Great Wall, Crystal Cavern, Savage Lion, Fishin for gold, Alice in the Wild, Wolf Haven, Wombaroo, Blazing Tiger, Jesters Joy, Prosperity Journey, Book of 8 Riches, Alice and the Mad Respin Party, Bonsai Spins, Red Hot Volcano, Clovers of Luck, Ocean Drive, Dwarfs Fortune Easter, Magical Reels, 4 Corners of Rome, Risque Megaways, Aped, Pile Em Up, Bolt X Up, Riot 2 BNB, Fluxberry, 1 Reel Panther, Stumpy McDoodles 2, Golden Forge, Zaidas Fortune, Cave of Gold, Candy Gold, Under the Bed, Ambiance, Booming Seven Deluxe, Booming Bananas, Chilli Chilli Bang Bang, Basic Instinct, Vegas High Roller, Golden Tiger, Roo Riches, Super 15 Stars, Macau High Roller, 9 Pyramids of Fortune, Oink Farm, Cannon Cove, Ali Babas Luck Power Reels, Lucky Mermaid, Spin Warrior Boom Pot, 1 Reel Reef, Rise of the Genie, Apache Way, Timelines, Majestic Mysteries Power Reels, 777 Super Big BuildUp Deluxe, Ark of Ra, Wild Marlin Big Game Fishing, Plingoball, Amazon Kingdom, Lucky Adam, Treasures of Kilauea, Piggy Luck, Super 25 Stars, 10001 Nights Megaways, Arabian Secret, Mad Cars, 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Dragon Pearl, Oriental Dragon, Cash Infinity, Wild Heart, Pipa Crash, Hockey Shootout, Ho Ho HODL, Take The Vault – HOLD & WIN, Crash Fisher, Treasure Ireland, Big Max Diamonds and Wilds, 3 Lucky Hippos, Tiki Runner Gigablox, Hot Slot: 777 Cash Out Grand Gold Edition, Piggy Smash, Rabbit In The Hat 2, Treasure Hunter, Dragon’s Rhythm Link&Win, Alice’s, Mad Fortune, 3 Kings, GridIron Roulette, Bloodshot: Rising Spirit, Heroic Heroes, Chronicles of Olympus II – Hades, 1 Drop, Guardians of Luxor 2, Skylantis 2 Wild Fight, Dragon’s, Crash, FlyX Cash Boosta, Heads and Tails, Heads and Tails XY, CRASH, Golfing Glory, Football Freestyler, Limbo (Hacksaw), Space Crasher, Stallion Kingdom, Rabbit Fields, Mr.PiggE, Bank, AviaFly, Bubbles, Chicken Road, Coinflip, Crash, Cryptos, Diver, Double, Goblin Tower, Hilo, Hot Mines, Jogo Do Bicho, Limbo (Inout), Lucky Mines, Plinko 1000, Robo Dice, Stairs, Sweet Keno, Tower, Triple, Wheel, Boomerang, Top Eagle, Presto!, Super Beto Crash, Cash It Multiplayer, Speed Champion, Take Santa’s Shop, Take the shot, Plushie Peril, CrashX, Neko, Bayraktar, Dice Twice, CrashX Football Edition, JavelinX, Limbo Rider, Towers, Hi-Lo, Aero, Vortex, Trading Dice, Black Horse Cash Out Edition, Whack the Bell – Tap n Cash, Cash Smash, Wild Scoops – Tap n Cash, Magnificent Power Apo, Dice Clash, 12 Bells, Halloween Crash, Casino Blocks, 9 Bells, Mighty Symbols: Crowns, 9 Coins Grand Platinum Edition, Finn And the Candy Spin, Finn and the Swirly Spin, High Flyer, Fruit Slice, Gladiator Spoils of Victory, Majestic Meow, 1 Reel – Golden Rush, Mighty Wild: Panther Grand Platinum Edition Santas Jackpots, Mighty Symbols: Jokers Santas Jackpots, 30 Coins Santas Jackpots, 36 Coins Santas Jackpots, Mighty Wild: Panther Grand Gold Edition Santas Jackpots, The Great Pigsby, Buffalo Boost, Vikings Go To Egypt Wild Fight, Vikings Go Berzerk, Viking Runecraft, Cursed Treasure, Aviamasters, CosmoX, Cricket Crash, Cricx, F777 Fighter, Goalx, Limbo Cat, Lucky Clover, Lucky Ocean, Lucky Tanks, Need For X, Supershoot Crash, Supershoot, Penalty – From the Streets, Punchinator, Swiminator, Navigator, Fishinator, Hot Slot: 777 Cash Out Grand Platinum Edition, Lightning Blitz: Supercharged, Hot Slot: 777 Cash Out Grand Diamond Edition, Slot Crab, Mighty Symbols Crowns Easter, Mighty Symbols: Diamonds, 1 Reel – Majestic Wild Buffalo, 1 Reel Xmas, Mighty Wild: Panther Grand Diamond Edition Santas Jackpots, Mighty Wild: Panther Xmas Edition, Robospin, Inca Son, Red Horde, Evil Bet, One Coin Santas Jackpots, 24 Coins Santas Jackpots, 16 Coins Grand Gold Edition Santas Jackpots, Tap Craze, 25 Coins Santas Jackpots, 15 Coins Grand Gold Edition Santas Jackpots, 20 Coins Santas Jackpots, 9 Lions Hold the Jackpot Santas Jackpots, 12 Coins Grand Platinum Edition Santas Jackpots, 12 Coins, Grand Gold Edition Santas Jackpots, LaunchX, Golden Fish Tank Party, Tile Master, 15 Coins: Grand Platinum Edition, Piggy Bonanza, Gold Blitz Ultimate, Sword of Fortune, Immortal Ways Spooktacular, Immortal Ways Spooktacular, Jurassic Fight, 9 Coins Grand Diamond Edition, Juicy Rolls: Feature Frenzy, 9 Coins Grand Diamond Edition Xmas Edition, 1 Reel – Demi Gods Vl, 1 Reel – Demi Gods V, 1 Reel Demi Gods 2, 1 Reel – Queen Of Water, 1 Reel – Rooster Mayhem, 1 Reel – Jarptitsa Unleashed, 1 Reel – Fruits Craze, 1 Reel – Classic, 1 Reel – Caribbean Treasure, Tower Quest Legacy, Cave Of Gems, Burning Stars 3 Halloween, Burning Stars 3-Xmas, Saturn Spins Power Combo, Saturn’s Treasure, More Unusual Catch, 3 Cherry Frenzy, Speed Crash, Power of Gods: Medusa, CashCrab Football PvP, Penalty Shoot Out, Football X, Darts Champion, Wild Cherry Blast, Pyramid Rising x33, Penalty shoot-out: Super Cup, Penalty Roulette, ​​Gold Blitz Extreme, Flame & Fortune: Hold & Win, Lil Demon: Blazing Lava, Golden Clover, Vilk and Little Red, Juicy Crush, Juicy Crush Halloween, Lightning Clovers: Hit The Bonus, SugarPop 2: Double Dipped, Gem Stone Odyssey, Blazing Rush Express, 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7.11 Primero apostará su saldo de dinero real. Una vez que el saldo de dinero real esté completamente apostado, comenzará a apostar su saldo de bonificación.

7.12 Los requisitos de apuestas deben ser cumplidos en un período de 10 (diez) días en el caso de bonos de casino una vez haya sido recibido el bono. Una vez haya concluido dicho período, el bono, así como cualquier ganancia derivada del mismo, serán inhabilitados.

7.13 Los fondos del bono así como cualquier ganancia derivada del mismo serán inhabilitados en caso de que el cliente trate de retirarlos antes de haber cumplido con los requisitos de apuestas

7.14 Una vez se haya cumplido con los requisitos de apuesta, los fondos asociados al bono, así como cualquier ganancia derivada del mismo, serán desbloqueados y estarán disponibles como dinero real para retiro de acuerdo con las normas de retiro.

7.15 Si recibiste tiradas gratis sin depósito, aceptas que las ganancias derivadas de esta promoción estarán limitadas a 80 EUR y estarán sujetas a un requisito de apuesta de x40 (cuarenta) sobre las ganancias obtenidas.

7.16 A cualquier bono de casino sin depósito se le aplicará un requisito de apuesta de x40 (cuarenta). Cualquier bono de este tipo tiene un límite máximo de retiro de x5 (cinco) sobre el monto del bono recibido. Por ejemplo, un bono sin depósito de 20 EUR tendrá un límite máximo de retiro de 100 EUR . Cualquier ganancia superior a 100 EUR no podrá retirarse y será anulada y eliminada del saldo de la cuenta si trata de retirarse.

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7.19 Está estrictamente prohibido abusar de ninguna de nuestras promociones. Esto incluye, pero no se limita a:

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• pasar de apuestas de alto riesgo a apuestas de bajo riesgo después de haber recibido grandes ganancias con el fin de completar los requisitos de apuesta;
• apuestas de dos niveles:
• jugar juegos con una bonificación activa para acumular valor, convertir la bonificación y luego cobrar el valor acumulado posteriormente, por ejemplo, al iniciar y retrasar una ronda de juego, función de bonificación y completar esto después de cumplir con los requisitos de apuesta de la bonificación, perdiendo una bonificación o con un depósito posterior;
• cualquier otra estrategia que se aproveche de fallos o errores en el software, o cualquier otra práctica que nosotros consideremos, en base a nuestro único y exclusivo criterio, de algún modo abusiva.

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Procedimiento de resolución de quejas

13.1 Usted deberá contactar con nuestro servicio atención al cliente por el correo electrónico: [email protected].

13.2 Las quejas serán atendidas a través del servicio de atención al cliente, aunque podrán ser derivadas a otros departamentos de la Compañía en los casos en que este no pueda resolver el caso de manera inmediata. El cliente será informado del estado de su reclamación de manera periódica.

13.3 Una «queja» se define como cualquier consulta que:

• se relaciona con el resultado de una transacción parte del juego de un cliente;
• no se resuelve en la primera etapa del procedimiento de atención de la Compañía.

13.4 El equipo de atención al cliente proporcionará una respuesta inicial a su consulta a través del correo electrónico de soporte al cliente. Si surge una queja de la respuesta inicial, como se define anteriormente, el equipo de atención al cliente le recomendará que envíe su queja detallada por escrito a: [email protected]

13.5 De acuerdo con la legislación de datos que aplica, y para identificar al cliente que presenta la queja como el legítimo titular de la cuenta, usted deberá incluir:

• Nombre de usuario;
• Nombre completo registrado en la cuenta;
• Que el envío de la queja se haya realizado desde el correo electrónico registrado en su cuenta;
• El asunto del correo electrónico debe contener el motivo de la DENUNCIA;
• Un resumen/explicación detallada de la queja;
• Fechas y horas específicas asociadas a la denuncia.

13.6 Una vez recibida la información necesaria para procesar la disputa, el Comité de Resolución de Quejas revisará su caso y le dará una respuesta con respecto al problema presentado.

13.7 Le informaremos del resultado de su queja dentro de los 10 (diez) días posteriores a la recepción de la misma. En el caso de que la denuncia sea inusualmente compleja, y siempre que la naturaleza de la investigación sea tal que sea necesario más tiempo para completarla, dicho plazo podrá ser ampliado.

13.8 Si no está satisfecho con la resolución de su queja por parte del Comité de Resolución de Quejas, no dude en explorar más opciones externas de resolución de disputas aquí.

13.9 Usted reconoce y acepta que el acuerdo que nos compete es exclusivamente con la Compañía para la prestación de todos los servicios disponibles en la Web. Usted acepta no presentar ningún reclamo o queja ante ninguna de las terceras partes involucradas en el funcionamiento de la Web, incluidos, entre otros, los proveedores de software, juegos, cuotas y proveedores, procesadores y agentes de pago.

Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Cualquier reclamación legal o disputa que surja en virtud de los Términos o en relación con tu uso del Sitio Web se resolverá de acuerdo con la Ley aplicable.

Restricciones territoriales adicionales

15.1 Algunos juegos pueden no estar disponibles en determinados países y regiones, dependiendo de las políticas y restricciones de los proveedores de juego, que varían de manera periódica. Al hacer uso de estos juegos, usted garantiza que no es un residente de ninguno de los países o regiones restringidas que mencionaremos a continuación.

15.2 Los juegos de NetEnt no están disponibles en Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Bélgica, Botswana, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Estonia, Etiopía, Francia, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán , Irak, Israel, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Rumania, Singapur, España, Sudán, Suecia, Suiza, Ucrania, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen y Zimbabwe.

15.3 Además de lo anterior, la máquina tragaperras en vídeo del Planeta de los simios no está disponible para Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía ni Ucrania.

15.4 La máquina trgaperras en vídeo Vikingos no está disponible en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania y Estados Unidos.

15.5 La máquina tragaperras en vídeo Narcos no está disponible en las siguientes jurisdicciones: Indonesia, Corea del Sur.

15.6 La máquina tragaperras en vídeo Street Fighter no está disponible en las siguientes jurisdicciones: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Clipperton Isla, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América , Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.

15.7 Además, los juegos de Universal Monsters (Drácula, El monstruo de la laguna negra, El hombre invisible) solo se pueden jugar en las siguientes jurisdicciones: Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania.